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  • Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada para identificar a percepcao de um varejista de vestuario sobre os aspectos determinantes da confianca no relacionamento com os seus fornecedores. A partir da revisao da literatura de marketing de relacionamento e da analise de conteudo de entrevistas em profundidade realizadas com 12 compradores de distintas organizacoes varejistas de moda, elaborou-se um questionario. 25 respondentes preencheram 121 questionarios cujos dados foram padronizados para minimizar o vies nas respostas. A analise dos resultados obtidos com a aplicacao de analise fatorial e regressao multipla sugere que a confianca, particularmente a credibilidade, e influenciada pelos tres antecedentes encontrados na literatura (caracteristicas do vendedor, valores do fornecedor, competencia no fornecimento), e identifica-se a import?ncia de um quarto antecedente - disposicao ao acordo. Este fator reflete o interesse do fornecedor em convergir para uma solucao negociada. A pesquisa tambem identificou que a agilidade e a estrutura financeira do fabricante sao aspectos valorizados pelos compradores. ()
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  • 2016-06-24 ()
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  • 10.21714/1984-6975FACES2008V7N1ART111 ()
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  • 101 ()
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  • 1 ()
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  • es ()
  • pt ()
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  • 2008-04-30 ()
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  • Universidade FUMEC ()
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  • 25183 ()
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  • 82 ()
?:title
  • ANTECEDENTES DA CONFIAN?A PARA O VAREJISTA DE MODA ()
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  • 7 ()

Metadata

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